Responsible Gaming

Diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen erläutert, wie das Angebot unter der Domain power-play-casino.com.de (nachfolgend "Power Play Casino" bzw. "Power Play Casino") Spielerinnen und Spieler aus Deutschland dabei unterstützen möchte, Glücksspiele als Unterhaltung bewusst, kontrolliert und im eigenen finanziellen Rahmen zu nutzen. Die Informationen richten sich an volljährige Personen (mindestens 18 Jahre), ersetzen weder eine rechtliche Beratung noch eine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

Betreiber des Angebots power-play-casino.com.de ist nach den verfügbaren Angaben die Deck Entertainment B.V. mit Sitz, Emancipatie Boulevard 31, Willemstad, Curaçao. Das Online-Casino wird auf Grundlage einer Unterlizenz #5536/JAZ von C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. betrieben. Für Deutschland liegt keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vor; das Angebot ist daher als offshore-basiertes Casino ohne Anbindung an das deutsche OASIS-Sperrsystem einzuordnen. Spielerinnen und Spieler sind verpflichtet, die für sie geltenden gesetzlichen Vorgaben zu prüfen und zu beachten.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, dass Glücksspiel als Form der Unterhaltung verstanden wird, bei der Einsätze, Spielzeiten und Erwartungen bewusst gesteuert werden. Ziel dieser Seite ist es, in klarer und verständlicher Form darzustellen, welche Risiken mit Glücksspielen verbunden sind, welche Tools und Grenzen Power Play Casino bereitstellt, wie ein Selbstausschluss funktioniert, welche Hilfsangebote existieren und wie Angehörige Unterstützung finden können. Der Betreiber sagt zu, Spielerinnen und Spieler im Rahmen der technischen und rechtlichen Möglichkeiten zu unterstützen, damit die Nutzung des Angebots sicherer gestaltet werden kann, insbesondere durch Limits, Pausen und interne Risikokontrollen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann ernsthafte finanzielle, soziale und gesundheitliche Probleme verursachen. Ein zentrales Element verantwortungsvollen Spielens besteht darin, Anzeichen problematischen oder pathologischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen. Typische Warnsignale können unter anderem folgende Verhaltensweisen sein:

• Häufigeres und längeres Spielen: Sie verbringen deutlich mehr Zeit mit Spielen als ursprünglich geplant, verschieben andere Verpflichtungen oder bleiben länger online, um "Verluste wieder hereinzuholen".
• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken auch außerhalb des Spiels häufig an das Casino, an Strategien, an vergangene Gewinne oder Verluste und an die nächste Einzahlung.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze, um den gleichen "Kick" zu erreichen, spielen mit höheren Limits oder riskieren Beträge, die Sie sich eigentlich nicht leisten können.
• Finanzielle Probleme: Rechnungen, Miete oder andere wichtige Ausgaben werden verschoben, Sie leihen sich Geld, nutzen Dispo- oder Kreditrahmen aus oder verschweigen Ihrer Familie Ihr Spielverhalten.
• Verheimlichung und Schuldgefühle: Sie verharmlosen, wie viel Zeit oder Geld Sie ins Spiel investieren, fühlen sich schuldig oder schämen sich, können aber dennoch nicht problemlos aufhören.
• Gescheiterte Kontrollversuche: Mehrere Versuche, weniger zu spielen oder Pausen einzulegen, scheitern; Sie kehren schneller zum Spiel zurück als beabsichtigt.

Wenn Sie sich in mehreren dieser Punkte wiedererkennen, kann dies ein Hinweis auf ein beginnendes oder bestehendes Glücksspielproblem sein. In diesem Fall sollten Sie frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen und die im Folgenden beschriebenen Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) nutzen.

Kurztest zur Selbsteinschätzung (beantworten Sie die Aussagen mit "Ja" oder "Nein"):

• Ich habe in den letzten 12 Monaten öfter gespielt, als ich ursprünglich vorhatte.
• Ich habe mehr Geld eingesetzt, als ich mir ohne Probleme leisten konnte.
• Ich habe gegenüber Familie oder Freunden verheimlicht, wie oft oder wie viel ich spiele.
• Ich habe versucht, meine Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
• Ich habe wegen des Spielens Streit oder belastende Situationen in Beziehungen erlebt.
• Ich habe Schulden aufgenommen oder wichtige Ausgaben verschoben, um weiter spielen zu können.

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja" beantworten, sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen, Ihre Einsätze deutlich reduzieren oder beenden und externe Hilfe (z. B. Beratungsstellen, Hotlines) in Anspruch nehmen.

Limits & Tools

Power Play Casino stellt verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv kontrollieren können. Diese Funktionen sind Teil einer präventiven Strategie, um Risiken zu begrenzen und problematischem Spielverhalten vorzubeugen. Die nachfolgenden Beschreibungen beziehen sich auf das persönliche Konto, das Sie über die Domain power-play-casino.com.de nutzen.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Aufrufen des Kontobereichs: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf power-play-casino.com.de an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder einen vergleichbaren Abschnitt (z. B. "Profil", "Einstellungen").
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" finden: Wählen Sie dort den Unterpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits", sofern vorhanden. In diesem Bereich können Sie finanzielle und zeitliche Grenzen festlegen.
3. Festlegung der Beträge: Für tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits geben Sie konkrete Euro-Beträge ein, die Sie maximal innerhalb des jeweiligen Zeitraums einzahlen möchten (z. B. 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat). Wählen Sie Beträge, die klar innerhalb Ihres frei verfügbaren Einkommens liegen.
4. Bestätigung und Wirksamkeit: Bestätigen Sie Ihre Eingaben. Senkungen von Limits werden in der Regel sofort wirksam, Erhöhungen können - zum Schutz des Spielers - mit einer Verzögerung (z. B. 24 Stunden oder mehr) aktiviert werden. Während dieser Frist können Sie Ihre Entscheidung überdenken.
5. Überprüfung und Anpassung: Prüfen Sie Ihre Limits regelmäßig und passen Sie sie nach unten an, wenn Sie merken, dass Sie sich den gesetzten Rahmen nicht mehr leisten können oder das Spielverhalten belastend wird.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Zusätzlich zu finanziellen Limits können Sie - sofern im Konto verfügbar - Sitzungsdauerbegrenzungen und Timer einrichten:

• Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" wählen Sie die Option "Zeitlimit" oder "Sitzungsdauer".
• Legen Sie fest, wie lange eine einzelne Sitzung maximal dauern darf (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Nach Ablauf der gewählten Zeitspanne werden Sie automatisch ausgeloggt oder erhalten einen Hinweis, dass die maximal zulässige Spieldauer erreicht ist.
• Nutzen Sie diese Funktion konsequent, um regelmäßige Pausen zu erzwingen und zu vermeiden, dass Sie die Zeit beim Spielen aus den Augen verlieren.

Pausen ("Time-Out") von 24 - 72 Stunden

Wenn Sie kurzfristig Abstand vom Spielen benötigen, können Sie eine vorübergehende Kontopause (Time-Out) einrichten:

1. Aufrufen des Time-Out-Bereichs: Melden Sie sich an und öffnen Sie erneut "Mein Konto" → "Verantwortungsvolles Spielen". Wählen Sie dort die Option "Pause" oder "Time-Out", sofern verfügbar.
2. Auswahl des Zeitraums: Entscheiden Sie sich für eine Unterbrechung von beispielsweise 24, 48 oder 72 Stunden. Wählen Sie im Zweifel einen längeren Zeitraum, um ausreichend Abstand zu gewinnen.
3. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Während der aktiven Pausenzeit können Sie sich in der Regel nicht in Ihr Konto einloggen oder um Echtgeld spielen.
4. Keine vorzeitige Aufhebung: Zum Schutz vor impulsiven Entscheidungen ist eine vorzeitige Beendigung der Pause üblicherweise nicht möglich. Erst nach Ablauf des gewählten Zeitraums können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen.

Wenn Sie feststellen, dass ein Time-Out nicht mehr ausreicht, um Ihr Spielverhalten zu stabilisieren, sollte ein längerer Selbstausschluss in Betracht gezogen werden.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist ein wichtiges Instrument zum Schutz vor sich entwickelnder oder bereits bestehender Spielsucht. Er ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf Ihr Konto bei Power Play Casino temporär oder dauerhaft zu sperren. Bitte beachten Sie, dass der hier beschriebene Selbstausschluss nur für Ihr Konto bei power-play-casino.com.de gilt und nicht mit dem deutschen OASIS-Sperrsystem verbunden ist.

Schritt-für-Schritt: Temporäre oder dauerhafte Kontosperrung

1. Login und Kontobereich: Melden Sie sich - solange Ihr Konto noch nicht gesperrt ist - mit Ihren Zugangsdaten an und öffnen Sie den Bereich "Mein Konto".
2. Bereich "Selbstausschluss" finden: Navigieren Sie zu "Verantwortungsvolles Spielen" oder einem vergleichbaren Menüpunkt. Dort sollte die Option "Selbstausschluss", "Self-Exclusion" oder "Kontosperre" angezeigt werden.
3. Wahl des Zeitraums: Wählen Sie einen Ausschlusszeitraum, der Ihrer Situation entspricht, etwa:
   • Mindestens 6 Monate bei deutlichen Kontrollproblemen oder wiederholtem Fehlverhalten.
   • Längere Zeiträume (z. B. 1, 2 oder 5 Jahre), wenn Sie bereits erhebliche finanzielle oder persönliche Konsequenzen erlebt haben.
   • Dauerhafte Sperre (lebenslang), wenn Sie dauerhaft nicht mehr spielen möchten oder von einer Fachstelle dazu geraten wurde.
4. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise aufmerksam durch und bestätigen Sie Ihren Selbstausschluss, ggf. durch erneute Passworteingabe oder Anklicken eines Bestätigungslinks.
5. Kontakt zum Support: Wenn Sie den Selbstausschluss nicht selbst im Konto einstellen können, wenden Sie sich an den Kundensupport (z. B. über Live-Chat oder Kontaktformular auf power-play-casino.com.de) und bitten Sie ausdrücklich um eine Sperre für einen bestimmten Mindestzeitraum.

Folgen des Selbstausschlusses

• Zugangssperre: Während des gewählten Ausschlusszeitraums können Sie sich in der Regel nicht in Ihr Konto einloggen und keine Einsätze tätigen.
• Verfügbarkeit von Guthaben: Ein bestehendes Echtgeldguthaben kann, soweit rechtlich zulässig und technisch möglich, noch ausgezahlt werden. Neue Einzahlungen und Boni sind nicht mehr verfügbar. Maßgeblich sind die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf power-play-casino.com.de.
• Bonus- und Promotionrechte: Nicht genutzte Boni oder laufende Promotionen können während des Ausschlusses verfallen. Details ergeben sich aus den Bonusbedingungen (einsehbar unter powerplay.com/promotions-terms).
• Unumkehrbarkeit während des Zeitraums: Ein Selbstausschluss kann während des gewählten Mindestzeitraums nicht aufgehoben werden. Nach Ablauf kann der Betreiber eine erneute Aktivierung nur nach erneuter Prüfung und ggf. Wartefrist zulassen.
• Keine OASIS-Eintragung: Der Selbstausschluss bei Power Play Casino ersetzt keine Sperre im bundesweiten OASIS-System. Wenn Sie sich umfassend für lizenzierte Angebote in Deutschland sperren möchten, wenden Sie sich an die zuständigen deutschen Stellen bzw. an die GGL-Informationsangebote.

Unterstützungsressourcen

Spielerschutz endet nicht bei technischen Tools. Externe, professionelle Hilfsangebote sind ein wesentlicher Baustein, um riskantes Spielverhalten zu durchbrechen und langfristige Lösungen zu finden. Die nachfolgend aufgeführten Stellen sind unabhängig von Power Play Casino. Alle Kontakte erfolgen vertraulich, soweit dies nach den jeweiligen nationalen Regelungen möglich ist.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung zur Glücksspielsucht:
  • Telefonische Beratung (deutschsprachig, anonym und kostenfrei aus dem deutschen Festnetz): z. B. 0800 1 37 27 00 (Stand: 2025/2026; beachten Sie aktuelle Hinweise auf der Website der BZgA).
  • Online-Beratungsangebote und Informationen zu regionalen Suchtberatungsstellen über die Website der BZgA (Stichwort "Glücksspielsucht").
• Regionale Suchtberatungsstellen: In nahezu allen größeren Städten und Landkreisen existieren spezialisierte Beratungsstellen (z. B. Caritas, Diakonie, kommunale Suchthilfe). Diese bieten kostenlose oder kostengünstige Beratungsgespräche, auch speziell für Glücksspielprobleme.
• Psychotherapeutische Versorgung: Über die Kassenärztlichen Vereinigungen der Bundesländer oder Online-Arztsuchportale können approbierte Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten mit Schwerpunkt Sucht/Verhaltenssucht gefunden werden.
• Notfallhilfe: In akuten Krisen (z. B. Suizidgedanken, massive Verschuldung mit unmittelbarer Selbstgefährdung) wenden Sie sich bitte an den ärztlichen Notdienst, die nächstgelegene psychiatrische Klinik oder den allgemeinen Notruf.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Selbstausschlussprogramme nach Ländern

• Deutschland: Für staatlich lizenzierte Glücksspielangebote existiert das bundesweite Sperrsystem OASIS. Über dieses System können Spielerinnen und Spieler eine zentrale Sperre veranlassen, die für alle teilnehmenden lizenzierten Anbieter gilt. Da Power Play Casino nicht unter einer GGL-Lizenz operiert, ist das Konto auf power-play-casino.com.de derzeit nicht an OASIS angebunden.
• Vereinigtes Königreich (UK): GamStop ist ein nationales Selbstausschlussregister, das für lizenzierte britische Online-Anbieter gilt. Registrierte Nutzer können sich für festgelegte Zeiträume von allen teilnehmenden Websites ausschließen lassen (gamstop.co.uk).
• Spanien: Die spanische Glücksspielaufsicht (DGOJ) bietet über das Register RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) eine landesweite Sperrmöglichkeit für lizenzierte Anbieter.
• Weitere Länder: Viele Staaten unterhalten eigene nationale Sperrsysteme. Spielerinnen und Spieler sollten prüfen, ob ein entsprechendes System im eigenen Wohnsitzland verfügbar ist und sich bei Bedarf dort registrieren.

Sperr-Apps und technische Schutzmaßnahmen

• Gamban: Software, die den Zugriff auf zahlreiche Glücksspiel-Websites und -Apps auf installierten Geräten blockiert. Geeignet als zusätzliche technische Barriere.
• BetBlocker: Kostenlose Blocking-Software, die ähnlich wie Gamban funktioniert und zusätzliche Schutzebenen bietet.
• Jugendschutz- und Filtersoftware: Programme, mit denen Eltern oder Erziehungsberechtigte den Zugriff Minderjähriger auf Glücksspielseiten sperren können.

Diese Tools ersetzen keine professionelle Beratung, können aber zusammen mit Limits und Selbstausschluss helfen, problematisches Spielverhalten einzudämmen oder den Zugang zu Glücksspielangeboten zu erschweren.

Ressourcen für Familien und Angehörige

• Viele Suchtberatungsstellen und Selbsthilfeorganisationen bieten Gruppenangebote speziell für Angehörige, sowohl vor Ort als auch online.
• Auf den Webseiten von Organisationen wie der Deutschen Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) oder regionalen Suchthilfeträgern finden sich häufig Foren, Chats und Informationsmaterialien für Partnerinnen, Partner und andere Familienmitglieder.
• Auch internationale Angebote wie Gambling Therapy stellen spezielle Online-Foren und Chats für Angehörige in mehreren Sprachen zur Verfügung.

Alle genannten Unterstützungsangebote behandeln Ihre Daten vertraulich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme ist ein wichtiger Schritt, um eine Eskalation finanzieller und persönlicher Probleme zu verhindern.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen nicht nur die betroffene Person selbst, sondern oftmals das gesamte Umfeld. Angehörige erleben Stress, Unsicherheit, Vertrauensverlust und finanzielle Belastungen. Ein sensibler Umgang mit der Situation und klare Grenzen können helfen, die Situation zu stabilisieren. Die folgenden Hinweise sollen Orientierung bieten, ersetzen jedoch keine professionelle Beratung.

• Gespräch vorbereiten: Wählen Sie einen ruhigen Moment, in dem keine akute Konfliktsituation besteht. Überlegen Sie sich vorab, welche konkreten Verhaltensweisen Sie ansprechen möchten und welches Ziel das Gespräch haben soll (z. B. gemeinsame Suche nach Hilfe, Vereinbarung von finanziellen Regeln).
• Ich-Botschaften verwenden: Beschreiben Sie, wie Sie das Verhalten erleben ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt Vorwürfe zu äußern ("Du ruinierst alles..."). Dies verringert Abwehrreaktionen und erleichtert einen offenen Dialog.
• Konkrete Auswirkungen benennen: Sprechen Sie konkret über finanzielle Probleme, emotionale Belastungen oder Konflikte, ohne zu dramatisieren oder zu verharmlosen. Machen Sie deutlich, dass die Situation so nicht bleiben kann.
• Hilfe aktiv vorschlagen: Bieten Sie an, gemeinsam eine Beratungsstelle aufzusuchen, eine Hotline anzurufen oder Informationen über Therapieangebote einzuholen. Machen Sie deutlich, dass Hilfe keine Strafe, sondern Unterstützung ist.
• Eigene Grenzen schützen: Vereinbaren Sie klare finanzielle und persönliche Grenzen (z. B. keine weiteren Kredite, Transparenz über Haushaltskonten). Holen Sie sich im Zweifel selbst rechtliche oder schuldenrechtliche Beratung.
• Unterstützungsgruppen für Angehörige nutzen: Selbsthilfegruppen und Online-Foren für Angehörige bieten die Möglichkeit, Erfahrungen zu teilen und Entlastung zu finden.

Nächste Schritte für Angehörige können sein:

• Kontaktaufnahme mit einer Suchtberatungsstelle vor Ort (auch ohne die betroffene Person).
• Nutzung von Familien- oder Angehörigengruppen (z. B. über lokale Suchthilfeträger oder Selbsthilfeverbände).
• Vereinbarung eines Termins bei einer Psychotherapeutin oder einem Psychotherapeuten, um den Umgang mit der Belastung zu besprechen.
• In Anspruchnahme von Hotlines oder Online-Beratungsangeboten, um kurzfristig eine Einschätzung und erste Bewältigungsstrategien zu erhalten.

Engagement des Betreibers

Power Play Casino verpflichtet sich, im Rahmen der geltenden regulatorischen Vorgaben und des eigenen Lizenzrahmens Maßnahmen zu ergreifen, um problematisches Spielverhalten zu erkennen und Spielerinnen und Spieler zu schützen. Gleichwohl ist zu beachten, dass der Betrieb auf Grundlage einer Curaçao-Lizenz (#5536/JAZ, ausgestellt durch C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V.) erfolgt und nicht dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag und den Vorgaben der GGL unterliegt.

Interne Risikokontrollverfahren

Zur Erkennung von Risikomustern können unter anderem folgende Verfahren eingesetzt werden:

• Verhaltensanalyse: Anhand von Nutzungsdaten (z. B. Spielhäufigkeit, Einsatzhöhen, Dauer einzelner Sitzungen, Anzahl der Einzahlungen) können statistische Auffälligkeiten identifiziert werden, die auf riskantes Spielverhalten hindeuten.
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei erkannten Mustern (z. B. sehr lange Spielsitzungen, schnelle Folgeeinzahlungen, wiederholtes Erhöhen von Limits) kann das System Warnhinweise einblenden, die auf Risiken und vorhandene Schutzmechanismen (Limits, Pausen, Selbstausschluss) hinweisen.
• Limit- und Sperrmechanismen: Der Betreiber kann in bestimmten Fällen die Möglichkeit zur Erhöhung von Limits einschränken oder zusätzliche Überprüfungen verlangen, bevor weitere Einzahlungen zugelassen werden.

Kontaktaufnahme durch den Support

Unter bestimmten Voraussetzungen kann der Kundensupport von Power Play Casino aktiv Kontakt mit Spielerinnen und Spielern aufnehmen, wenn Risikomuster festgestellt werden, etwa:

• außergewöhnlich hohe oder häufige Einzahlungen innerhalb kurzer Zeiträume,
• mehrere lange Spielsitzungen ohne erkennbaren Pausen,
• wiederholte Anfragen zu Limit-Erhöhungen oder Aufhebungen von Sperren,
• Hinweise des Spielers selbst auf finanzielle oder persönliche Probleme im Zusammenhang mit dem Spielverhalten.

In solchen Fällen kann der Support den Spieler beispielsweise per E-Mail, In-Konto-Nachricht oder Chat kontaktieren, um über Risiken aufzuklären, auf Hilfsangebote hinzuweisen und ggf. gemeinsam Maßnahmen wie Limit-Senkungen, Time-Outs oder Selbstausschlüsse zu vereinbaren. Diese Maßnahmen dienen dem Spielerschutz, können aber den Spieler nicht von seiner eigenen Verantwortung entbinden, sein Spielverhalten kritisch zu hinterfragen und gegebenenfalls vollständig einzustellen.

Für Beschwerden über den Umgang mit Spielerschutzmaßnahmen oder andere lizenzrelevante Anliegen können Spielerinnen und Spieler sich zusätzlich an die in der Lizenz genannte Stelle wenden, z. B. an C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. über die E-Mail-Adresse [email protected], wobei es sich nicht um einen direkten Unternehmenskontakt, sondern um eine Beschwerdestelle des Lizenzgebers handelt.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, technische Möglichkeiten des Spielerschutzes und rechtliche Rahmenbedingungen können sich ändern. Power Play Casino ist bestrebt, die Inhalte dieser Seite regelmäßig zu überprüfen und an neue Anforderungen anzupassen.

• Benachrichtigung über Änderungen: Wesentliche Änderungen an Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen, an Limitfunktionen oder an Selbstausschlussverfahren können über Hinweise auf der Website (z. B. Banner, Pop-ups im Kontobereich) oder - sofern Sie dem zugestimmt haben - per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse mitgeteilt werden.
• Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Ergänzende oder detaillierte Regelungen können in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf powerplay.com/terms-and-conditions sowie in den Bonusbedingungen auf powerplay.com/promotions-terms veröffentlicht werden. Im Konfliktfall sind die dort genannten Regelungen maßgeblich.
• Eigenverantwortliche Information: Spielerinnen und Spieler sollten regelmäßig die entsprechenden Informationsseiten auf power-play-casino.com.de und powerplay.com aufrufen, um sich über aktuelle Spielerschutzmaßnahmen und rechtliche Hinweise zu informieren.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 29. Januar 2026.

Kontakt & Feedback

Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu Themen des verantwortungsvollen Spielens können dazu beitragen, den Spielerschutz fortlaufend zu verbessern. Power Play Casino ermutigt Spielerinnen und Spieler, Kontakt aufzunehmen, wenn Unsicherheiten bestehen oder Unterstützung benötigt wird.

• Abteilung für verantwortungsvolles Spielen: Eine spezifische E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Abteilung verantwortungsvolles Spielen sind nach den vorliegenden Daten derzeit nicht ausdrücklich veröffentlicht. Bitte nutzen Sie die allgemeinen Support-Kanäle auf power-play-casino.com.de (z. B. Live-Chat oder allgemeines Kontaktformular), um Ihr Anliegen mit dem Betreff "Responsible Gaming" oder "Verantwortungsvolles Spielen" zu adressieren.
• Allgemeine Unternehmens-E-Mail: Nach vorliegenden Informationen ist eine zentrale E-Mail-Adresse des Unternehmens nicht eindeutig angegeben. Aktuelle Kontaktdaten können der Website power-play-casino.com.de beziehungsweise powerplay.com entnommen werden.
• Beschwerdestelle des Lizenzgebers: Für lizenzbezogene Beschwerden steht die E-Mail-Adresse [email protected] (C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V.) zur Verfügung. Dies ist kein direkter Support-Kanal von Power Play Casino, sondern eine Kontaktadresse des Lizenzgebers.

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützung: Auf power-play-casino.com.de kann ein allgemeines Kontakt- oder Feedbackformular bereitgestellt sein (nach vorliegenden Daten derzeit "nicht angegeben"). Nutzen Sie dieses Formular, um:

• Fragen zu Limits, Time-Outs oder Selbstausschluss zu stellen,
• eine Überprüfung Ihres Spielverhaltens anzuregen (z. B. Bitte um Bewertung auffälliger Spielmuster),
• Verbesserungsvorschläge zum Thema Spielerschutz einzureichen oder
• Unterstützungswünsche zu äußern, etwa die Einrichtung zusätzlicher Schutzmechanismen.

Bitte geben Sie in Ihren Nachrichten möglichst präzise an, welche Form der Unterstützung Sie wünschen (z. B. Limit-Senkung, Kontopause, Selbstausschluss, Informationen zu externen Hilfsangeboten). Beachten Sie, dass E-Mails und Formulare im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden und dass die Reaktionszeiten je nach Auslastung des Supports variieren können.

Unabhängig von den angebotenen Kontaktwegen bleibt es Ihre Verantwortung, Ihr Spielverhalten zu beobachten, rechtliche Vorgaben zu beachten, nur mit Geld zu spielen, das Sie entbehren können, und im Zweifel externe professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.