Contact Us

Über diese Kontaktseite von Power Play Casino auf power-play-casino.com.de können Sie unser Serviceteam erreichen, wenn Sie Fragen zu Inhalten, technischen Funktionen der Seite, Rückmeldungen zur Darstellung von Power Play Casino oder Hinweise zu verantwortungsvollem Spielen haben. Bitte nutzen Sie das Formular vorzugsweise nur für Anfragen, die sich auf die Nutzung dieser Informationsseite und die hier bereitgestellten Inhalte beziehen.

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Rollenklärung und Zuständigkeiten

Die Marke "Power Play Casino" wird im Rahmen von Power Play Casino auf power-play-casino.com.de vorgestellt. Das eigentliche Online-Casino-Angebot wird nach derzeitiger Datenlage von Deck Entertainment B.V. mit Sitz Emancipatie Boulevard 31, Willemstad, Curaçao betrieben, basierend auf einer Glücksspiel-Unterlizenz der C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. (Lizenznummer #5536/JAZ; Lizenzstatus laut veröffentlichten Angaben, geprüft bis 2024 und für 2025/2026 fortgeschrieben, ohne Gewähr für spätere Änderungen). Über diese Kontaktseite erreichen Sie nicht automatisch den Betreiber Ihres Spielkontos, sondern das Redaktionsteam dieser Informationsseite.

• Anfragen an power-play-casino.com.de: Nutzen Sie das Formular für Feedback zu Inhalten, Berichtigungswünsche, technische Probleme mit power-play-casino.com.de sowie allgemeine Fragen zu Power Play Casino. Unsere verantwortliche Redaktion (u. a. Autorin Lena Schubert) prüft Ihre Anfrage und antwortet so zeitnah wie möglich.
• Anfragen zum Echtgeldspiel / Spielkonto: Für Themen wie Ein- und Auszahlungen, KYC/Verifizierung, Bonusgutschriften oder Kontoschließung wenden Sie sich direkt an die offiziellen Support-Kanäle des Betreibers, wie sie auf der jeweiligen Original-Webseite des Casinos angegeben werden. Vollständige Telefon- oder E-Mail-Hauptkontakte des Betreibers liegen uns nur teilweise bzw. nicht in veröffentlichungsfähiger Form vor.
• Beschwerden zur Lizenz / Aufsicht: Sofern Sie eine lizenzrechtliche Beschwerde zum durch Deck Entertainment B.V. betriebenen Angebot einreichen möchten, können Sie sich nach aktuellem Kenntnisstand an die Aufsichtsbehörde C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V. wenden (z. B. per E-Mail an [email protected]). Dieser Kontakt stellt keine Support-Adresse von Power Play Casino oder power-play-casino.com.de dar, sondern eine externe Regulierungsstelle.

Hinweise für Spieler aus Deutschland

Rechtlicher Hinweis: Nach den uns vorliegenden Informationen verfügt das der Marke Power Play Casino zugrunde liegende Glücksspielangebot derzeit über keine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland. Es handelt sich um ein ausländisch lizenziertes Online-Casino (Offshore-Anbieter ohne OASIS-Anschluss), dessen Nutzung sich für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland in einer rechtlichen Grauzone bewegen kann. Diese Kontaktseite bietet keinerlei Rechtsberatung. Ob die Teilnahme an Online-Glücksspielen für Sie persönlich zulässig ist, müssen Sie eigenverantwortlich anhand der jeweils aktuellen Rechtslage in Deutschland und Ihrer individuellen Situation prüfen; im Zweifel sollten Sie anwaltliche Beratung in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Einzahlungen und Auszahlungen nach vorliegenden Informationen teilweise über Tochtergesellschaften bzw. Zahlungsdienstleister in Zypern abgewickelt werden und auf Konto- oder Kreditkartenabrechnungen nicht immer eindeutig als Glücksspieltransaktion erkennbar sind. Für Fragen zu konkreten Buchungen, Rückbelastungen oder Chargebacks wenden Sie sich an den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder den offiziellen Casinobetreiber; unser Team von power-play-casino.com.de kann hierzu nur allgemeine Hinweise geben und hat keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.

Bearbeitung von Anfragen und Schutz Ihrer Daten

Wir bemühen uns, Anfragen, die über das Kontaktformular von Power Play Casino auf power-play-casino.com.de eingehen, möglichst zeitnah zu beantworten - in der Regel innerhalb eines Werktages. Abhängig vom Umfang Ihrer Anfrage, der Komplexität rechtlicher Fragestellungen und der Notwendigkeit interner Prüfung kann die Bearbeitung im Einzelfall länger dauern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine individuelle Rechtsberatung geben und zu strittigen Fallkonstellationen nur allgemeine, unverbindliche Informationen bereitstellen können.

Geben Sie in Ihrer Nachricht keine Passwörter, vollständige Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern) oder Kopien von Ausweisdokumenten an. Nutzen Sie das Formular ausschließlich für die Beschreibung Ihres Anliegens in allgemein gehaltener Form. Ihre Angaben werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in den Datenschutzhinweisen auf power-play-casino.com.de. Mit dem Absenden des Formulars bestätigen Sie, dass Sie diese Hinweise zur Kenntnis genommen haben und mindestens 18 Jahre alt sind.